Sligro kent diverse orderprocessen. Zo kunnen orders door grote afnemers direct in een door Sligro ter beschikking gesteld orderregistratie-systeem worden ingevoerd. Ook is het mogelijk orders door te geven via zogenaamde handheld-terminals en EDI (Electronic Data Interchange, een standaard voor elektronische uitwisseling van gegevens, formulieren en documenten). De elektronische snelweg van Sligro bestaat uit een perfecte infrastructuur met meer dan zeventig Windows-servers en ruim zestig IBM System i-systemen. Daarnaast zijn er tientallen overige netwerkcomponenten, waaronder zo’n twintig modems om orders te ontvangen. Dat een order een lange weg door deze infrastructuur aflegt, om vervolgens snel en uiteraard met de hoogste aandacht te kunnen worden afgehandeld, spreekt voor zich. Hoe perfect een infrastructuur ook is opgebouwd, componenten kunnen altijd stuk gaan.

Ook software veroorzaakt soms onbegrijpelijke vertraging of zelfs fouten die niet altijd direct merkbaar zijn. Het is uitermate belangrijk om bij fouten direct de oorzaak te kunnen achterhalen en de impact op de business te kunnen tonen.

Download de volledige business case van Sligro Food Group.