In 2007 is - strategisch - gekozen voor een aantal ingrijpende wijzigingen. Om te beginnen is de organisatiestructuur gewijzigd, waardoor er nu drie afdelingen zijn met een eigen focus, geleid door een eigen manager: Business Continuity door Arnaud de Wilde, Business Intelligence door Henk van Zuiden en Beheer door Karel Gerritsen.

Binnen onze Business Continuity productlijn hebben wij de beschikking gekregen over Mavim, een Business Proces Management  product dat bedrijfsprocessen in kaart brengt. Het kan daarom uitstekend gekoppeld worden aan Visual Message Center. Acties, die voortvloeien uit het monitoren en bewaken van de processen, worden hierdoor feilloos gekoppeld aan de juiste procedures. De High Availability productlijn is uitgebreid met iTera en Mimix. Samen met ORION hebben wij nu drie HA oplossingen die alle drie ‘top of the bill’ zijn en wereldwijd worden verkocht.

Door die diversiteit aan producten en topleveranciers is het mogelijk onze klanten ‘binnenshuis’ diverse aanbiedingen te doen; onze klanten hoeven niet op zoek naar weer een andere leverancier met een ander product. Tenslotte zijn de productlijnen breed genoeg, worden zij continu verbeterd en voorzien van nieuwe functionaliteiten.

De afdeling Beheer is voor Business Continuity erg belangrijk, want er wordt geen product verkocht zonder dat Beheer deze ‘turn key’ implementeert en het product uiteindelijk verandert in de oplossing die de klant voor ogen had. Naast alle professionele services, zoals implementaties en onze Support desk, vallen ook de outsourcing services onder Beheer. De oplossingen die daarvoor nodig zijn, worden gebouwd met Business Continuity producten. Het monitoren en bewaken wordt ingevuld met VISUAL Message Center. High Availability met ORION, iTera of Mimix.

Door alle ondersteuning die Beheer inmiddels biedt, is Beheer zowel in de diepte als in de breedte gegroeid; consultants hebben diverse cursussen gevolgd en onze nieuwe supportapplicatie ‘Topdesk’ is geïmplementeerd. Voor onze klanten betekent dit onder andere dat ze via een eigen portal in kunnen loggen en informatie kunnen opvragen over alles dat geregistreerd staat over hun (lopende) support calls. Natuurlijk kan dat 24 uur per dag en alle dagen van de week. Deze applicaties worden rond de klok bewaakt met VISUAL Message Center. Ook dat is weer Business Continuity.

Verder worden alle projecten uitgevoerd volgens Prince2, dus ook de Business Continuity projecten. Prince2 is een bekende en geaccepteerde managementmethode, waarmee eenduidig en betrouwbaar projectmanagement mogelijk is. Ook de kwaliteit van onze projecten wordt hierdoor vergroot.

In 2007 kreeg PST een vernieuwde website, een nieuwe brochure en een moderne nieuwsbrief . Ook zijn de relaties met partners versterkt, waardoor nu veel actiever aan co-marketing wordt gedaan. De afdeling Sales is eveneens versterkt, zowel in breedte als in de diepte; er zijn twee account managers bijgekomen met extra expertise, onder andere op het gebied van hardware.

PST heeft in 2007 veel bereikt: professionalisering van alle afdelingen, productverbreding, kennisverdieping, personeelsuitbreiding, mooie partnerships en een groter, fraaier pand. Daarmee hebben we een solide basis gelegd voor de toekomst. We zijn volwassen geworden en hebben er alles aan gedaan om een plezierige werkomgeving te creëren. Daarom kan PST volgend jaar met vertrouwen tegemoet zien. Daarom wordt 2008 wat mij betreft het jaar van ‘Work & Fun at PST’.