Supply Chain Management (SCM), ook wel integraal ketenbeheer genoemd, is een principe waarbij door middel van het verbeteren van processen en samenwerking met leveranciers en afnemers een betere functionaliteit van het deelnemende bedrijf in de keten ontstaat. In bijvoorbeeld de horeca en de toeleverende bedrijven kan dit ervoor zorgen dat er minder afval ontstaat door accuratere inkopen.

Supply Chain Management wordt in de regel ondersteund met software die bedrijven met elkaar in contact laat staan en orders automatisch laat verlopen. Logistieke dienstverleners bieden vaak diensten aan onder de noemer Supply Chain Management. Zij bedoelen hiermee dat ze een klant de verantwoordelijkheid voor een deel van de goederenstroom uit handen kunnen nemen. De logistieke dienstverlener beschikt hiervoor vaak over eigen distributiecentra waar hij de producten van de klant kan opslaan. Ook zorgt hij ervoor dat de goederen op tijd naar de klant worden gedistribueerd.

Toepassing van IT
Door de groeiende complexiteit waarin bedrijven en hun supply chains zich bevinden, is er de afgelopen jaren een groei geweest in de ondersteuning door middel van IT-pakketten, waaronder Enterprise Resource Planning (ERP). De redenen waarom deze Enterprise Resource Planning en aanverwante pakketten worden gebruikt zijn 3-ledig;

• verhogen van de transparantie binnen de logistieke keten;
• verbeteren van de financiële en operationele performance;
• verhogen van de waarde die voor de klant wordt gecreëerd.

Sinds de jaren 90 wordt er echter in groeiende mate gebruik gemaakt van zogenaamde 'web-based'-applicaties, die gekarakteriseerd worden door met elkaar opererende componenten op een cross-platform basis. Enkele componenten die hierbij worden gebruikt zijn: Workflow Management (Workflow management) en Business Process Management (BPM).