Wij krijgen regelmatig de vraag wat de toegevoegde waarde is van het monitoren van bedrijfsprocessen. Hieronder geven wij kort antwoord op deze vraag.Wat je niet kunt zien, kan je ook niet managen. Veelal is kritische managementinformatie niet real-time beschikbaar. Hierdoor kan een organisatie slechts met tijdvertraging reageren. Het niet snel regeren op verstoringen in bedrijfsprocessen heeft negatieve invloed op uw resultaten en compliancy.
Kernelementen van een goede oplossing voor realtime monitoring bedrijfsprocessen:
- End-to-end, real-time monitoring van de kwaliteit van (online) business-services, applicaties en de beschikbaarheid van de ICT-infrastructuur. Ook die van relevante externe organisaties;
- Eenvoudige en duidelijke gestructureerde visualisering van informatie via management-dashboards;
- Gedetailleerde en snelle identificatie van de oorzaak van storingen;
- Visuele correlatie tussen gebruikerservaringen, transactievolumes, performance metrics, KPI’s en security;
- Automatische alerts van afwijkingen in Service Level Agreements (SLA’s);
- Waarschuwing vooraf door trendanalyses. Dit voorkomt storingen.
TOEGEVOEGDE WAARDE
- Inzicht
- Duidelijk en eenvoudig inzicht in uw bedrijfsprocessen;
- Op elk moment inzicht in de status van compliance.
- Slagvaardigheid
- Real-time informatie over bedrijfsprocessen verhoogt de slagvaardigheid van uw organisatie.
- Operationele efficiency
- Verbetering van de operationele efficiency en kwaliteit in de gehele keten door duidelijk overzicht op elk niveau in uw organisatie.
- Voorspelbaarheid
- Door real-time trendanalyses kan proactief worden gemanaged. Dit draagt bij aan een hogere tevredenheid van klanten en interne gebruikers.
- Kostenverlaging
- Door verbeterd inzicht in de bedrijfsprocessen realiseren onze klanten aanzienlijke besparingen.