[vc_row][vc_column][vc_custom_heading source=”post_title” use_theme_fonts=”yes”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]PST Business Services is een specialist in monitoren en bewaken van geautomatiseerde bedrijfsprocessen. Door de inzet van geavanceerde oplossingen zijn wij in staat onze klanten te alarmeren voordat er problemen ontstaan en te informeren wanneer dat is gewenst. Cruciale applicaties en servers worden dubbel uitgevoerd en met behulp van spiegelingsprocessen en een 24/7 beheerteam bewaakt en beheerd.

Onze oplossingen zorgen door continue controle, een heldere weergave en analyse van geautomatiseerde bedrijfsprocessen er voor dat automatisering de kracht van een organisatie wordt.

PST Business Services is een business unit binnen de TiG Groep, TiGiT maakt hier tevens onderdeel van uit. TiGiT is een IT-dienstverlener en verzorgt modulaire ICT Infrastructuren, Technisch Applicatiebeheer, Werkplekbeheer, Innovaties en Crisismanagement. De toepassingen van TiGiT zijn volledig schaalbaar en toekomst vast.

De Support en Service Desk is voor onze klanten en collega’s het centrale aanspreekpunt. Ter versterking van ons team zijn wij op zoek naar een Support en Service Desk Consultant[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Korte functiebeschrijving:” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]

• Voor klanten en collega’s is de Support & Service Desk het centrale aanspreekpunt voor vragen,
  incidenten en informatie over onze software, producten, infrastructuur en oplossingen;
• Support & Service calls worden geregistreerd en transparant via een portal naar klanten en collega’s gecommuniceerd;
• Vragen en incidenten worden volgens afgesloten onderhoudscontracten en service level agreements geanalyseerd, beantwoord en/of in behandeling genomen. Dienovereenkomstig worden rapportages periodiek verzorgd;
• Openstaande incidenten, verzoeken en vragen worden pro actief opgevolgd en beantwoord;
• Het Support & Service Desk team streeft naar 100% klanttevredenheid en een snelle en adequate afhandeling van 85% van alle incidenten in de eerste lijn. Voor overige incidenten wordt nauw samengewerkt met collega’s, partners en leveranciers;
• Op verzoek van klanten worden software updates en fixes geïmplementeerd en getest;
• De werkzaamheden vinden plaats op kantoor in Arnhem en soms op locatie bij de klant.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Wat hebben wij jou te bieden?” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]PST Business Services biedt jou een uitdagende fulltime functie (40 uur per week) met ruime doorgroeimogelijkheden in een team van gespecialiseerde professionals. Dit alles in een prettige, dynamische en inspirerende werkomgeving met enthousiaste collega’s die jou uitnodigen en ondersteunen om het beste uit jezelf te halen.

Wij bieden volop ruimte voor ontplooiing, zowel op vaktechnisch middels opleidingsmogelijkheden als persoonlijk gebied. Investeren in gemotiveerde medewerkers is onderdeel van onze cultuur. Hard werken én plezier hebben gaan absoluut hand in hand. We hebben elke maand een super gezellige team borrel, iedere maandag met z’n allen lunchen en met regelmaat maken collega’s gebruik van het dartbord of de tafelvoetbaltafel. Naast dit alles bieden wij jou een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden waaronder een collectieve pensioenregeling.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Profiel en ervaringseisen:” use_theme_fonts=”yes”][vc_column_text]

• MBO-4 werk en denkniveau;
• Mimimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Pré IT werkervaring met algemene kennis van IT en basis kennis van AS400/IBMi omgevingen;
• Proactieve houding, klant- en oplossingsgericht;
• Goede communicatieve vaardigheden en organisatorische kwaliteiten;
• Zelfstandig, stressbestendig, flexibel, oplossingsgericht en vooral enthousiast;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
• In bezit van rijbewijs B.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]